Форум компании Ритм
812 325 01 02
Санкт-Петербург (центральный офис)
495 609 03 32
Москва
727 390 91 11
Алматы
 


Форум компании Ритм
Поиск  Пользователи  Правила 
Закрыть
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?
Регистрация
Войти
 
Страницы: 1 2 След.
RSS
панель не реагирует на код клавиатуры...
Добрый день!
У нас следующая проблема: после ввода пароля на клавиатуре KB1-2 отсчет начинается секунд через 10 при этом звук клавиатуры очень замедленный не похож на звук у других клавиатур.Иногда вообще не реагирует на пароль.Прибор-контакт GSM-5-2. Пробовали запитать панель от 5А блока тоже самое.Меняли клавиатуру, без результатно.Самое смешное что и сами платы меняли..проблема не решилась..Ломаем голову уже больше месяца.С этой проблемой столкнулись на последних 5 объектах..на остальных 50 все работает хорошо.
Вышлите пожалуйста настройки панели на почту техподдержки otk@ritm.ru
Предположительно в панели указано большое количество клавиатур, которые не подключены к панели.
настройки выслали...там прописана 1 клавиатура.
Есть один вариант..вчера на одном обьекте подключались к панели..до подключения проблем с постанвкой под охрану не было.После подключения появилась та же проблема- звук клавиатуры прерывистый (не такой как на других обьектах) и после ввода пароля отсчет начинаеца через секунд 5 только..тоже самое с снятием..
так вот есть мыли что неисправен переходник usb-com, который портит плату.Сегодня привезут новые платы проверим те же настройки но с новым переходником.
Настройки получили - клавиатура действительно одна. Удивительная ситуация - всё меняли - и клавиатуру и панель. Не меняли только объект и кабель от панели до клавиатуры.

Какой длины кабель от панели до клавиатуры?
Какое сечение у кабеля?
Вы можете замерить напряжение питания клавиатуры на стороне клавиатуры?
клавиатура рядом с панелью..менее 1метра.сечение 0,5.напряжение 12,36В.
сегодня в офисе на столе подключали- новая панель+новая клавиатура+новый кабель usb и с другого ПК.Настройки брали с обьектов у которых все работает. результат тот же-ставица начинает через секунд 5..звук отсчета не нормальный.
может не верно подключаем ПК? какая точная последовательность подключения ПК и сброса питания панели??может и смешно но -возможен ли какойто программный косяк или вирус??Перебираем уже все возможные варианты.

еще вопрос-можно ли одновременно использовать клавиатуру и тач порт?
Программу настройки какой версии используете?
А так же укажите какая версия у Контакта-5 и у клавиатуры.
контакт gsm 5-2,версия прошивки 01.003.050
версия программы 4.020.
клавиатуры 02.001.13
Все с проблемой разобрались....на последних обьектах у нас в настройках стояла галочка -LAN-online.
когда эта функция активна начинаюца проблемы выше описанные.Без нее все работает отлично.
В файле настройки, который Вы прислали, отсутствовала галочка "LAN-online". Очень важно высылать настройки не "точно такие же", а именно настройки с панели.
В Вашем случае ситуация была такая же, как если бы были прописаны лишние клавиатуры - т.е. панель опрашивала К-ЛАН, который не был подключен.
Страницы: 1 2 След.