Доброго времени суток. Приборы некоторые приборы 14А.005.032.003, 14К.006.031.003, 14К.006.032.003 не имеет соединение онлайн. Остальные приборы работают исправно, связь онлайн есть. Входящий поток разный, таймаут соединения 150 сек, нет контроля ухода со связи. Приборы отправляют автотест каждые 15 минут, пропаданий автотеста нет, но в момент отправки автотеста прибор появляется на связи секунд на 5-8 и снова уходит со связи. В чём причина? Прошивка явно не влияет, симки меняли других операторов и толку нет.
Форум компании Ритм
[ Закрыто ] SIM связь с объектом завершена, нет GPRS online
|
10.11.2021 08:04:51
|
|
|
|
|
|
10.11.2021 08:58:35
Предоставьте скриншоты настроек каналов связи.
|
|
|
|
|
|
18.11.2021 07:33:35
как сюда скидывать?
|
|
|
|
|
|
18.11.2021 11:21:51
Под редактированием текста сообщения есть кнопка ПРИКРЕПИТЬ ФАЙЛ.
Размер файла не должен превышать 48.83 КБ, поэтому лучше выкладывать куда-то на сторонний ресурс. Например в Яндекс Диск, облако Mail.ru и т.п. и указать ссылку на скриншот. Самый лучший вариант - создать заявку в "Служба технической поддержки клиентов - WEB-портал" https://ritm.okdesk.ru/ Там вы можете прикреплять файлы больших размеров. Вы можете заводить заявки по почте/в браузере/через телеграм или в приложении. |
|
|
|
|
|
18.11.2021 13:46:52
Прикрепил
Screenshot_1.jpg (48.67 КБ) [ Скачать ] Screenshot_1.jpg (48.67 КБ) [ Скачать ] |
|
|
|
|
|
18.11.2021 14:44:51
Каналы связи настраиваются в объектовом оборудовании. Прошу предоставить скриншоты настроек каналов связи из программы настройки K-14А.005.032 |
|||
|
|
|
|
19.11.2021 07:26:38
Не могу подключиться к прибору, слишком быстро уходит со связи. А объект удалённый, редкоснимаемый.
|
|
|
|
|
|
02.12.2021 08:45:25
В каналах связи было указан только один канал в онлайн. Изменили на все 4 канала. Всё ок.
|
||||
|
|
|
|||