Форум компании Ритм| НПО «Ритм»

Форум компании Ритм

Поиск  Пользователи  Правила  Войти  
Форум » Оборудование РИТМ
Страницы: 1
RSS
Проблемы в работе GPRS online, Всеволожский район
#1
19.04.2012 20:22:53
Доброго дня!

Столкнулись с проблемой.
Охраняемый Объект - "домик в деревне" около Всеволожска.
Установлен Контакт-10, версия 31.
Монтаж был выполнен в декабре и почти 4 месяца все шло отлично.

Вторую неделю как "началось".
GPRS-соединение (МТС) стало крайне неустойчивым.
Однажды зарегистрировано более 100 разрывов связи за сутки.

При этом - уровень сигнала 100%, уровень ошибок - 0, визуально - никаких новых строений в округе не появилось, жители поселка сообщили, что не заметили никаких ухудшений в качестве связи операторов.

В каком направлении искать и как???
 
 
#2
20.04.2012 07:42:24
Есть ли ещё объекты в режиме GPRS-online на этом сервере?
Есть ли ещё объекты в режиме GPRS-online в этом районе с симкартой данного оператора?
Вышлите логи по этому объекту за один день из каталога c:\pcn6\log\дата\contact5\номеробъекта и номер симкарты прибора на почту otk@ritm.ru
 
 
#3
20.04.2012 10:14:00
Цитата
Максим Саяпин пишет:
Есть ли ещё объекты в режиме GPRS-online на этом сервере?

Да, большинсство Объектов мы перевели имеено в этот режим и очень довольны.

Цитата
Максим Саяпин пишет:
Есть ли ещё объекты в режиме GPRS-online в этом районе с симкартой данного оператора?

Нет. Это не наш район реагирования, но это дача "нужного Заказчика".

Цитата
Максим Саяпин пишет:
Вышлите логи по этому объекту за один день...

Чудо чудное, диво дивное!
НЕТ ЛОГОВ!
Посмотрел архивы - папка "1005" существует, проблем с Объектом нет.
2 недели назад такая папка в логах появляться перестала, а связь "запрыгала".
 
 
#4
20.04.2012 10:35:11
Дайте доступ до сервера - найдём лог, либо вышлите все логи, либо закройте inetserver, удалите логи, запустите inetserver и после создания лога по этому объекту вышлите нам логи.
 
 
#5
20.04.2012 10:56:14
Отсмотрел логи по дням - папка "1005" то создается, то нет.
Нашел "проблемный" день на прошлой неделе, в который она создалась, скачал и отправил логи.
 
 
#6
12.07.2012 08:20:08
Здравствуйте. У нас тоже много потерь по GPRS. В чём может быть проблема? Особенно это касается Контакт-9, реже К-5.
Спасибо.
 
 
#7
12.07.2012 09:26:32
Возможные проблемы при потери связи с GPRS:
1. Некорректная настройка прибора (например указан GPRS offline вместо online).
2. Неустойчивая связь GSM на стороне объекта
3. Нестабильная работа сети интернет на стороне пульта или провайдера пульта. Например на пульте используется какой-нибудь слабый ADSL модем, а к inetserver подключаются тысячи панелей. Ещё вариант: один канал интернета используется и для охраны, и для скачивания фильмов с торрента (что недопустимо).
4. Нестабильная работа GPRS на стороне оператора GSM.
5. Некорректно настроены панели - есть несколько объектов с одинаковыми ID.

Для решения проблемы напишите версию прошивки панели, вышлите логи из каталога c:\pcn6\log\дата на почту otk@ritm.ru. А также заведите тестовый объект в Вашей БД и укажите его ID и пароль, и адрес Вашего сервера, чтобы мы завели на Ваш сервер тестовый объект и проверили - проблема на пульте или на стороне объектов.
 
 
 
Страницы: 1