Форум компании Ритм - НПО «Ритм»

e-mail оповещения в карточке объекта

Поиск  Пользователи  Правила  Войти  
Форум » Программы РИТМ
Страницы: 1
RSS
e-mail оповещения в карточке объекта, Не приходят письма
#1
17.02.2019 14:10:44
Добрый день!

На geo.ritm.ru, в карточке объекта, разделе «Оповещения» я настроил события, по которым хотелось бы получать оповещения на электронную почту. Но из них всех работало только снятие/постановка на охрану.
Недавно я добавил ещё несколько событий, теперь у меня стало приходить оповещение только о потери связи с объектом. Больше никаких.
Может это какой-то технический сбой? Или у вас есть какие-то ограничения на рассылку электронных писем?
В разделе «спам» почтового ящика я смотрел, писем от geo.ritm.ru никаких нет.

Очень удобная функция и хотелось бы, чтобы она работала нормально. Так как по SMS идут все подряд оповещения, а здесь, получается, мне нужно постоянно заходить в программу, чтобы посмотреть, что вообще происходит с оборудованием.
Спасибо!
 
 
#2
18.02.2019 10:51:53
В карточке объекта вы указали оповещения не по всем событиям, а только по определённым. По какому событию нет оповещения?
 
 
#3
18.02.2019 20:44:09
Сейчас работают только 4 оповещения, среди которых: «GPRS SIM1 связь с объектом завершена» и «GPRS SIM1 объект вышел на связь».

Пока не отредактировал список оповещений, работала только удалённая постановка/снятие охраны. По всем остальным добавленным мною событиям оповещения не приходили и не приходят до сих пор.
 
 
#4
18.02.2019 20:47:03
Да, справедливости ради, скажу, что могло не случаться ситуаций, чтобы срабатывали вообще все события. Возможно, они работают, но не происходили.
Я сейчас попробую добавить все возможные оповещения и понаблюдаю. Но, например, не приходит оповещение об автотесте, которое у меня настроено на утреннее время.
 
 
#5
19.02.2019 09:01:25
Повторю ещё раз: у вас не все события добавлены в оповещения. Какие конкретно события не приходят - получил ответ только про автотест (602.1). Автотест у вас не добавлен в оповещения.
Если нужны оповещения по всем событиям, то и укажите ВСЕ события, не нужно перечислять их.
Гораздо удобнее использовать мобильные приложения.
GEO.RITM Mobile — мобильное Android-приложение
GEO.RITM Mobile — мобильное iOS-приложение
 
 
#6
19.02.2019 18:34:52
Максим, вот то, что я добавил в оповещения:
Рисунок

Это не то, что нужно? Или это делается в другом месте?

А мобильным приложением я, конечно же, пользуюсь. Но там тоже кроме тревог никакие оповещения не работают. Поэтому приходится запускать программу каждое утро и смотреть, что там произошло за ночь smile:)

Все настройки я проверил, оповещения от программы в настройках включены.
 
 
#7
20.02.2019 09:29:06
Цитата
Олег М. пишет:
вот то, что я добавил в оповещения

Я это видел и сообщил вам:
Цитата
Максим Саяпин пишет:
Автотест у вас не добавлен в оповещения.
Если нужны оповещения по всем событиям, то и укажите ВСЕ события, не нужно перечислять их.

Цитата
Олег М. пишет:
А мобильным приложением я, конечно же, пользуюсь. Но там тоже кроме тревог никакие оповещения не работают.

Все оповещения приходят в приложение. Тревожные с push уведомлением, а не тревожные просто отображаются в приложении.
Если вам нужно какое-то событие сделать тревожным, то в настройках события выставите опцию ОКНО ТРЕВОГИ и группу ТРЕВОГА.
http://www.ritm.ru/documentation/manu...manual.pdf стр. 174.
 
 
#8
20.02.2019 12:29:10
Спасибо, буду разбираться. Был уверен, что добавил нужные оповещения.
 
 
#9
20.02.2019 21:28:30
Максим, спасибо. Действительно автоматический тест не добавил. Но как только пожаловался, начали сыпаться разные сообщения. То свет отключат, то связь пропадёт smile:)
Просто когда что-то настраиваешь и оно не работает, кажется, что что-то сломалось. И в последнюю очередь думаешь, что сам что-то не доделал.
 
 
#10
21.02.2019 08:13:55
Максим, вчера вечером я добавил событие «Автоматический тест». Сегодня письма нет. Я снова не то добавил? Или всё-таки нужно ещё что-то добавить/сделать?
Спасибо.
 
 
 
Страницы: 1