Гарантийные обязательства

Благодарим за приобретение продукции компании Ритм!

Приобретая наше оборудование, Вы соглашаетесь со следующими положениями:

• при нормальном использовании и обслуживании приборы в целом соответствовуют характеристикам, указанным в сопроводительной документации, а также на сайте www.ritm.ru;
• на дефекты, обнаруженные после Гарантийного периода, данные обязательства и условия не распространяются.

Гарантийные сроки, установленные на приборы:

• 6 (шесть) лет с момента производства — на приборы спутниковой системы мониторинга Voyager (трекеры);
• 1 (один) год с момента продажи, но не более 1,5 лет с момента производства — для приборов серии Контакт, оповещателей, извещателей, блоков питания и иного сопутствующего оборудования.

В случае невозможности установить дату продажи гарантийный срок исчисляется с даты производства. Дата производства (год, месяц) определяется по серийному номеру, находящемуся на корпусе прибора.

Гарантийное обслуживание предоставляется в течение гарантийного срока при предъявлении потребителем совместно с дефектным прибором:

• оригинала кассового чека (товарного чека, счёта-фактуры) или иных документов, подтверждающих дату и место покупки;
• оригинала паспорта прибора;
• полностью заполненного Акта о неисправности.

Все условия гарантийных обязательств действуют в рамках законодательства о защите прав потребителей и регулируются законодательством РФ.

В том случае, если прибору требуется гарантийное обслуживание, обратитесь по месту его приобретения или в компанию-разработчик по контактам, указанным в паспорте прибора.

Во избежание недоразумений, перед обращением внимательно изучитите «Руководство по эксплуатации». Проверьте правильность заполнения Акта о неисправности.

Гарантийные условия

В общем случае гарантийные обязательства не распространяются на:

• естественный износ и амортизацию (потертости корпуса устройства, царапины и т. д.), износ элементов, который вызван превышением указанных норм эксплуатации, естественный износ компонентов устройства;
• комплектные элементы питания (батареи и аккумуляторы);
• монтажные приспособления;
• соединительные кабели;
• антенны;
• качество каналов связи, предоставляемых третьими лицами — операторами GSM и интернет провайдерами;
• носители информации различных типов;
• документацию, прилагаемую к приборам.

Дополнительные ограничения указываются в паспорте конкретного прибора.

В приборы запрещается вносить любые изменения. Запрещается стирать или переписывать данные, указанные в документах.

Мы оставляем за собой право отказать в гарантийном сервисном обслуживании приборов в случае, если сервисной службой будет выявлено, что недостатки вызваны:

• нарушением правил его эксплуатации, хранения или транспортировки, изложенных в Руководстве пользователя;
• механическими повреждениями, возникшими после передачи товара потребителю;
• повреждениями, вызванными несоответствием государственным стандартам электропитания телекоммуникационных, кабельных сетей, в том числе нестабильности параметров электросети, установленных ГОСТ 13109-97;
• перегревом электронных компонентов или элементов печатных плат из-за электрического перенапряжения;
• попаданием внутрь посторонних предметов, жидкостей, насекомых, животных;
• коррозией и окислением;
• несанкционированным ремонтом, установкой и/или заменой компонентов;
• вследствие водействия обстоятельств непреодолимой силы (пожар, стихия, молния и т.д.).

Прибор может быть снят с гарантийного обслуживания, если будет установлено, что:

• серийный номер удален или поврежден;
• нарушены гарантийные пломбы;
• имеются следы разборки и не предусмотренных инструкцией по эксплуатации вмешательств;
• совпровдительные документы исправлялись (данные в них стерты или переписаны).

Дополнительные положения

Обратите внимание, что гарантийный ремонт не включает в себя периодическое техническое обслуживание и осмотр, очистку, регулировку, проверку, исправление программных ошибок.

Компания-разработчик оставляет за собой право вносить в прибор изменения, не ухудшающие его функциональность без предварительного уведомления потребителей.

Обращаем внимание, что мы гарантируем полнофункциональную работу приборов только при использовании совместно с мониторинговым программным обеспечением GEO.RITM. Работа с иными мониторинговыми сервисами — не гарантируется (прибор работает «как есть»).

Все детали или оборудование, замененные по условиям гарантийных обязательств, становятся собственностью компании «Ритм».

КОМПАНИЯ НЕ ГАРАНТИРУЕТ ОТСУТСТВИЯ СБОЕВ ИЛИ ОШИБОК В РАБОТЕ ПРИБОРА.

КОМПАНИЯ НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ПОВРЕЖДЕНИЯ, ВОЗНИКШИЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ НЕСОБЛЮДЕНИЯ ИНСТРУКЦИЙ К ПРИБОРУ

КОМПАНИЯ НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ВЫХОД ПРИБОРА ИЗ СТРОЯ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ЕГО НЕ ПО ПРЯМОМУ НАЗНАЧЕНИЮ.